常见问题
2010-09-22
问：商品的价格还能再低吗？
答：乐趣网和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本，因此价格会更加优惠，但乐趣网的网站上的价格为最终价格，不支持议价哦。
问：乐趣网使用何种物流服务？
答：乐趣网支持普通快递，顺丰速运
问：支持货到付款吗？
答：乐趣网目前支持北京货到付款。
问：为什么付了款的商品还会缺货？
答：如果同一时间有非常多的客户购买相同商品，可能会出现后购买的人发生缺货的情况，这种情况发生的几率很低，不过如果发生，乐趣网向您表示歉意，我们的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。
问：缺货的商品到货能通知我吗？
答：通过点击商品介绍页面的“缺货登记”按钮，您可以留下您需要的商品数量以及联系方式，商品到货时我们会通过邮件和短信（免费）通知您，不让您再错过 自己喜欢的商品。
问：不注册可以购买商品吗？
答：可以，建议您在乐趣网注册账户登录购买。
问：退货的贷款如何退回？
答：网上付费的情况，退货款会退回到您所使用的支付方式，如果您是用网银支付，会直接退回到您所使用的银行账户，如果您使用支付宝这种预存款支付服务， 会退回到余额中。货到付款的情况，我们的客服会与您商定具体的退款方式。
问：我可以用信用卡分期付款吗？
答：很抱歉，目前乐趣网暂不支持信用卡分期付款。
问：怎么样办理退换货？
答：需要办理退换货请首先联系我们的客服，010-62915669。您需要将商品寄回我们的物流中心，具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。
问：什么样的情况可以退换货
一般来说，7天以内只要您对商品不满意，在保证商品及外包装完好的情况下寄回乐趣网，我们会帮助您完成退换货的过程，具体策略请参见退换货政策。
